【公式】オリックスカーシェア / よくあるご質問 / オリックス自動車のカーシェアリングサービス。短距離ならマイカー・レンタカーより経済的！24時間利用可能。

平日は働いているので、土日に詳しい話を聞きたいのだけれど…。

ペットをクルマに乗せてもいいのですか？また車内でタバコは吸えますか？

自分のICカードを家族・同僚に貸してもいいのですか？

貸出ステーションまで自分の車で行き、利用するとき、空いた場所に自分の車を駐車できますか？

予約の取消および変更はできますか？

最長でどのくらい予約することができますか？

予約を友人や同僚に頼むことはできますか？

予約した利用開始時間より少し前にカーステーションへ来てしまったのですが…？

予約した利用開始時間に遅れたらどうなりますか？

自分の乗りたい車種を指定できますか？

利用している最中に、利用時間の延長はできますか？

渋滞につかまって時間内に戻れそうにない！そんなときは、どうなりますか？

クルマの中に忘れ物をしちゃった！再度予約を入れないとドアは開かないのですか？

車両の掃除は利用後に自分でやるのですか？

利用中にタイヤがパンクするなど、利用できなくなったらどうすればよいのですか？

利用中にもし途中で事故を起こしたらどうすればよいのですか？

利用中に車両を傷つけたらどうすればよいのですか？

駐車禁止区域に駐車し、レッカー移動されたらどうすればよいのですか？

ICカード・駐車カード・給油カードを紛失または損傷したらどうすればよいのですか？

レンタカーとはどこが違いますか？

レンタカーのように「わ」ナンバーになりますか？

乗り捨てはできますか？

平日は働いているので、土日に詳しい話を聞きたいのだけれど…

説明会は事前にご予約いただければ、土日や夜間も行っております。どうぞ、お気軽にフリーダイヤルまでお電話ください。

法人契約もできますか？

はい、ご契約いただけます。1口30名までご登録が可能です。
また、ご乗車には個人を特定するICカードが別途必要ですので、運転する可能性のある人数分のICカードを予め作成してください。

利用料金には何が含まれていますか？

保険料、ガソリン代など車両にかかる費用は月額基本料および時間料金・距離料金に含まれています。

加入プランを途中で変えられますか？

ご変更いただけます。ただし、料金は月単位ですので月途中での変更はできません。プランを変更したい月の前月末日までに管理ステーションまたは受付ステーションにご連絡いただき、変更申込書をご提出ください。

夜間や休日もクルマに乗れますか？

オリックスカーシェアは無人貸出システムなので、24時間365日ご利用いただくことが可能です。
ただし、カーステーションによっては駐車場の入出庫可能時間がありますので、ご予約の際にご確認ください。

ペットをクルマに乗せてもいいのですか？また車内でタバコは吸えますか？

カーシェアリングは共同で利用するサービスで、お客さまによっては動物アレルギーをお持ちの場合もありますのでペットの同乗は
禁止しております。同様に、車内も全車禁煙となっております。お互いにマナーを守り、気持ちよくご利用できるようご協力ください。

自分のICカードを家族・同僚に貸してもいいのですか？

個人認証をICカードで行うため、たとえご家族であっても、ご本人以外が使用することはできません。

貸出ステーションまで自分の車で行き、利用するとき、空いた場所に自分の車を駐車できますか？

駐車場契約の関係上、貸出ステーションの駐車場には、カーシェアリング以外の車両は駐車できません。

予約の取消および変更はできますか？

予約（乗車日時）の6時間前までの取消は無料ですが、以降の取消については有料（予約した時間料金の50%）となります。また、貸出前であれば、利用日時および車種の変更は可能ですが、カーステーションおよび運転者の変更はできません。カーステーションや運転者を変更したい場合は、一旦予約を取り消してから再度ご予約ください。

最長でどのくらい予約することができますか？

24時間パックにてご利用の場合は、最長4日間（96時間）までご利用いただけます。但し、利用者が限定されているカーステーション等では、パックはご利用いただけません。

予約を友人や同僚に頼むことはできますか？

申し訳ありませんができません。予約者と利用者は同一でなければいけません。

予約した利用開始時間より少し前にカーステーションへ来てしまったのですが…？

開始時間の15分前から利用できます。（追加料金はかかりません）

予約した利用開始時間に遅れたらどうなりますか？

利用開始時間から30分以内なら問題ありませんが、利用開始時間から30分以上経過すると、システムが自動的に予約を取り消します。
その場合、再度予約し直していただく必要があります。また、キャンセル料が発生しますのでご注意ください。

自分の乗りたい車種を指定できますか？

複数車種が存在するカーステーションは、選択できます。予約の時に、車種を指定してください。

利用している最中に、利用時間の延長はできますか？

返却予定時間の前に、インターネットや携帯サイトで利用延長してください。次の予約がなければ延長することができます。次の予約がある場合は、フリーダイヤル（0120-041-493）にご連絡いただくことで、次の予約の30分前まで延長可能です。

渋滞につかまって時間内に戻れそうにない！そんなときは、どうなりますか？

基本的には予約時間までに返却していただくのがルールですが、万が一遅れそうなときはお電話にて状況をご連絡ください。
予約時間を超えた分については延長した分の利用料金をいただきますが、連絡なしで遅れた場合は超過分に対して正規の2倍の料金を
いただきますので、ご注意ください。

クルマの中に忘れ物をしちゃった！再度予約を入れないとドアは開かないのですか？

フリーダイヤル（0120-041-493）へご連絡ください。遠隔操作でドアロックを開錠します。

車両の掃除は利用後に自分でやるのですか？

スタッフが定期的に洗車や清掃を行っていますが、ゴミは、お客さまご自身でお持ち帰りください。また、次の方が気持ちよく利用できるよう、車内をキレイにしてご返却ください。）

利用中にタイヤがパンクするなど、利用できなくなったらどうすればよいのですか？

管理ステーションにご連絡ください。動かない場合はレッカー車の手配をします。タイヤのパンク、バースト、ホイールキャップの紛失・破損は、原則お客さまの実費負担となります。

利用中にもし途中で事故を起こしたらどうすればよいのですか？

すぐに警察に連絡してください。負傷者がいる場合は、まずは救急車を呼んでください。その後、管理ステーションもしくはオリックス自動車のセーフティサービス24（SS24）にご連絡ください。

利用中に車両を傷つけたらどうすればよいのですか？

自動車保険の範囲内で修理が可能です。損傷状況を直ちに管理ステーションに連絡してください。
（車両を修理する場合はNOC=ノンオペレーションチャージ=休車損害補償料が発生します）
損害の程度にかかわらず自走できる事故の場合：20,000円、自走できない事故の場合：50,000円＋車両レッカー代が発生します。

駐車禁止区域に駐車し、レッカー移動されたらどうすればよいのですか？

管理ステーションに連絡していただくと同時に、警察に連絡し車両の返還手続きを行ってください。
この時に発生する費用は、すべてお客者さまのご負担となります。

ICカード・駐車カード・給油カードを紛失または損傷したらどうすればよいのですか？

ICカード・駐車カード・給油カードの紛失、盗難、または毀損の場合、速やかにその旨を管理ステーションに届け出てください。
再発行に必要な費用のほか、駐車カードの場合は月極駐車場代などの損害分もご負担いただくことがありますので、紛失などには
くれぐれもお気をつけください。

レンタカーとはどこが違いますか？

オリックスカーシェアを利用できるのは、会員登録された方だけです。入会時に免許証のコピー等をいただくので、レンタカーを
借りる時のように利用ごとの手続きが必要なく、お近くのカーステーションに直接行ってマイカー感覚で利用できます。
また、利用料金が15分単位なので、日常の短時間利用に適しています。旅行やドライブなど、長時間のご利用は、お得なレンタカー割引
特典もあります。

レンタカーのように「わ」ナンバーになりますか？

はい。現在、日本の法律の範囲内ではカーシェアリングは「わ」ナンバーによる運営となります。

乗り捨てはできますか？

残念ながら、借りたカーステーションに戻していただくラウンドトリップ方式のみのサービスとしております。