トラブル時
万一の故障や事故に備えて
24時間体制で
サポートしています。
事故・故障が発生したら
事故の種類（自損・被害・加害）に関わらず、全ての場合において事故トラブル専用窓口へ必ずご連絡ください。
パンク時の対応
スペアタイヤに交換
スペアタイヤに交換してください。
スペアタイヤの保管場所
車種によって位置は異なりますが、トランクの底蓋の下等に、スペアタイヤやジャッキが設置されています。
パンク修理キットで
補修
スペアタイヤは搭載されておりません。パンク修理キットで補修してください。
パンク修理キットの保管場所
車種によって位置は異なりますが、リアラゲッジルームの底蓋の下等に、パンク修理キットが設置されています。
使用方法は、修理キットに添付されています。
駐車違反時の対応
注意
期日までに駐車違反の反則金の納付が確認できない場合、違約金として25,000円を当社にお支払いいただきます。
保険・補償額
- 定期点検、車検、修理・整備などのメンテナンスを実施し、安全・快適なご利用をサポートしています。
- 以下の保険・補償額が料金に含まれています。
| 対人 | 1名限度額 無制限 （自賠責保険含む。免責0円） |
|---|---|
| 対物 | 1事故限度額 無制限 （免責0円） |
| 車両 | 1事故限度額 時価額 （免責0円） |
| 人身傷害 | 1名につき 3,000万円まで
※搭乗者の自動車事故によるケガ（後遺障害を含みます）及び死亡につき、運転者の過失割合に関わらず、損害額を補償いたします。（限度額3,000万円:損害認定額認定は保険約款に基づき保険会社が実施） |
保険・補償額が適用できないケース
-
事故時に警察および当社への連絡等所定の手続きがなかった場合
-
会員でない方が運転をしている場合
-
貸渡約款に違反している場合
- 迷惑（違法）駐車に起因した損害・飲酒および酒気帯び運転・薬物使用・無断延長・登録運転者以外の運転
- 又貸し・無免許運転（運転免許停止期間中や運転できる自動車の種類に違反している場合を含む）
- 無断で示談した場合・各種テスト、競技に使用し、または他車のけん引、後押しに使用した場合
- その他、貸渡約款に定める免責事項に該当する事故 等
-
当社が締結する損害保険の保険約款の免責事項に該当する場合
- 天災（地震、津波等によって生じた損害）・故意による事故・タイヤ単独の損害（火災・盗難を除く）
- ホイールキャップの紛失、破損・鍵の紛失、破損・会員さまの所有、使用、管理する財物の損害等
-
使用、管理上の落ち度があった場合
- キーをつけたまま、または施錠しないで駐車し盗難にあった場合
- 使用方法が劣悪なために生じた車体等の損傷や腐食の補修費
- 車内装備の汚損・装備品の紛失・ジュニアシートの取付および装着不備による損害
- 海岸、河川敷または林間等車道以外で走行した場合の車両損害（維持、管理された道路以外での事故）
- 給油時の燃料種別の間違いにより生じた補修費等の損害等
上記、保険・補償額が適用されない損害、また補償の限度額を超えた損害については、会員さまの実費負担となります。
相手不明の当て逃げ・車上荒らしによる損害・ガラスへの飛び石について保険・補償額の適用を受けるためには、警察への届出が必要です。
ノンオペレーションチャージ（NOC）、ペナルティ料金
ご利用中の事故や会員さまの過失等により、クルマに損傷を与えた場合には、損害の程度や修理期間にかかわらず、その期間中の「営業補償」の一部として以下のNOC（ノンオペレーションチャージ）を申し受けます。
また、保険の適用を受けないカーシェアリング車両の原状回復や当社の緊急出動、車両移動につきましてはペナルティ料金を申し受けます。
ノンオペレーションチャージ（NOC）
| 自走して返却予定の ステーションに返却した場合 |
20,000円 |
|---|---|
| 自走不可能な場合 | 50,000円 |
※レッカー代等車両移送費（当社指定工場まで）は、会員さまのご負担となります。
※個人A安心補償付プランの会員さまは、事故におけるNOCが免除、事故時のレッカー代等車両移送費が無償となります。
ペナルティ料金
| 項目 | 内容 | ペナルティ料金 （実費相当額・違約金） |
ノンオペレーション チャージ |
|---|---|---|---|
| 忘れ物 | 当社が忘れ物を回収する場合 | 5,000円＋実費相当額 内訳： |
|
| 車両の汚損 | 嘔吐物・喫煙・その他異臭がある場合 (車内消臭やシートのシミ抜き等のクリーニングが必要な場合) |
30,000円 内訳： |
20,000円 |
| 上記クリーニング以外のカーシェアリング車両の清掃 | 8,000円 内訳： |
||
| 正しく 駐車していない |
|
6,000円 内訳： |
|
| 消灯忘れ | ライトやルームランプの消灯忘れ（バッテリー交換なし） | 8,000円 内訳： |
|
| ライトやルームランプの消灯忘れ（バッテリー交換あり） | 18,000円 内訳： |
||
| 駐車券 取り間違え |
定期駐車券（パスカード）で入出庫するステーションにおいて、誤って一般駐車券で入庫し、次に予約している会員さまが出庫できなくなった場合 | 10,000円 内訳： |
|
| 備品紛失 | 定期駐車券や給油カード、ステーション設置備品の紛失、破損 | 実費相当額 内訳： |
20,000円 |
| 混油 | 油種を間違えて給油された場合 | 実費相当額 内訳： |
20,000円 |
| 車両の放置 | 返却予定ステーションとは異なる場所に、故意にカーシェアリング車両を放置した場合 | 50,000円 内訳： |
|
| 給油カードの 不正使用 |
給油等カード（※）を貸渡約款の規定に違反し、不正使用した場合 ※ 当社所定の燃料購入の用に供するカード |
500,000円 内訳： |
ご入会はこちら(個人)
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